集約化服務(wù)提效能促善治

　　原標題：集約化服務(wù)提效能促善治

　　——卓尼縣柳林鎮(zhèn)推動“雙中心”融合運行

　　新甘肅·甘肅法治報記者 金凡裕

　　2025年以來，卓尼縣柳林鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，推動綜治中心與黨群服務(wù)中心融合運行、一體發(fā)力，通過整合資源、互補功能、聯(lián)動服務(wù)，打造形成集黨群服務(wù)、矛盾化解、平安建設(shè)、便民辦事于一體的綜合陣地，以集約化服務(wù)提升基層治理效能，備受群眾好評。

　　陣地融合，辦事不用來回跑

　　柳林鎮(zhèn)立足“黨建引領(lǐng)聚合力、雙心聯(lián)動促治理”工作思路，打破部門之間的壁壘，將綜治中心與黨群服務(wù)中心的物理空間合并，把綜治專干、司法專干、黨務(wù)工作者、農(nóng)業(yè)農(nóng)村專干、民政專干等力量整合起來，組建了一支聯(lián)合服務(wù)隊伍。每個人的崗位職責清晰明了，工作流程細化到每一步，確保群眾找過來的事有人管、有人辦、辦得好。

　　同時，柳林鎮(zhèn)還建立了聯(lián)席會議、信息共享、聯(lián)動處置等工作機制，工作人員定期坐在一起碰頭，交流工作情況、分析潛在風險、解決突出問題。如今，“一門受理、一站服務(wù)”的模式已經(jīng)成型，“分工不分家、協(xié)作齊發(fā)力”的氛圍越來越濃，群眾辦事不用再來回跑腿、反復(fù)溝通。

　　服務(wù)貼心，民生實事辦到位

　　“政策講得明白，辦事流程清晰，有啥難題還能有人幫著調(diào)解，這樣的服務(wù)才讓人舒心！”近日，一名來辦事的群眾這樣評價。

　　柳林鎮(zhèn)依托黨群服務(wù)陣地，常態(tài)化開展政策宣講、法治宣傳、文明倡導等活動。工作人員用家常話把法律法規(guī)、安全防范、信訪條例等知識講清楚、說明白，讓群眾聽得進、記得牢、用得上。針對大家關(guān)心的急難愁盼問題，柳林鎮(zhèn)開通了“黨群+綜治”便民服務(wù)通道，黨務(wù)咨詢、社保辦理、矛盾調(diào)解、法律援助等服務(wù)一站式到位。黨員志愿者還會下沉到網(wǎng)格里，走進群眾家中，主動排查化解矛盾糾紛，把小摩擦、小矛盾化解在村里、解決在萌芽狀態(tài)。

　　治理提效，平安根基更牢固

　　平安是群眾最基本的期盼，也是柳林鎮(zhèn)“雙中心”融合的重點發(fā)力方向。鎮(zhèn)綜治中心借助黨群服務(wù)中心群眾基礎(chǔ)好、覆蓋面廣的優(yōu)勢，讓平安建設(shè)更接地氣、更有溫度。

　　在矛盾化解方面，柳林鎮(zhèn)整合了人民調(diào)解、司法調(diào)解資源，還邀請“法律明白人”、老黨員老干部、鄉(xiāng)賢等熟悉鄉(xiāng)土人情的人參與調(diào)解。他們既懂法律講原則，又知鄉(xiāng)情解民意，讓調(diào)解既有法律的準度，又有鄉(xiāng)土的溫度，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　網(wǎng)格治理優(yōu)化升級。網(wǎng)格員既是政策宣傳員、民情信息員，也是矛盾調(diào)解員、服務(wù)代辦員，每天走街串巷、入戶走訪，把社情民意摸透，將風險隱患上報，架起黨群干群“連心橋”，筑牢平安建設(shè)“橋頭堡”。