數(shù)智化轉型讓快遞跑出“嘉速度”

　　原標題：數(shù)智化轉型讓快遞跑出“嘉速度”

　　融媒體中心記者 韓燕玲 趙丹

　　“咔噠！”隨著一聲清脆的解鎖聲，家住嘉峪關市遠東華府小區(qū)的王女士輸入取件碼后，順利地從韻達智能快遞柜中取出了剛送達的包裹。“現(xiàn)在24小時都能取快遞，不用趕時間，也不用擔心包裹拿錯，太省心了！”王女士的感慨，正是市交通運輸局2025年以來持續(xù)優(yōu)化快遞末端服務、推動數(shù)智化升級的生動縮影。

　　智能分揀落地：效率提升成本下降 快件流轉更順暢

　　以往，人工分揀快件效率低、差錯率高，還需耗費大量人力成本。為破解這一難題，嘉峪關市郵政、申通、極兔等寄遞企業(yè)累計投入300余萬元，新增5套自動化分揀設備，實現(xiàn)分揀環(huán)節(jié)智能化升級。據(jù)統(tǒng)計，目前全市日均快件處理能力達15萬件，分揀準確率穩(wěn)定在99%以上，基本實現(xiàn)零差錯?？爝f小哥笑著說：“以前人工分揀一天下來腰酸背痛，還容易因錯件被投訴，現(xiàn)在有了自動化設備，活兒輕松了，效率還大幅提升，咱送件也更順暢啦！”數(shù)據(jù)顯示，智能分揀設備投用后，快遞員人均效率提升30%，企業(yè)綜合成本下降超30%，一年能節(jié)省70余萬元，成功實現(xiàn)人工成本、錯分率、勞動強度“三下降”。

　　無人車開進村：24小時服務覆蓋  鄉(xiāng)村取件不發(fā)愁

　　為打通農(nóng)村快遞服務“最后一公里”，我市寄遞企業(yè)花200余萬元配齊鄉(xiāng)村寄遞“黑科技”，27輛無人快遞車跑遍鄉(xiāng)村路，不用司機還會自動避讓，將快遞精準送達鄉(xiāng)村。與此同時，同步完善鄉(xiāng)村快遞服務基礎設施，在5個村級服務站同步配齊54組智能快遞柜，提供2452個存件格口，并貼心打造5個24小時無人值守驛站，實現(xiàn)鄉(xiāng)村快遞服務“全天候、不打烊”。村里的大爺大媽都夸：“以前取快遞得等鎮(zhèn)上網(wǎng)點開門，有時候還得跑好幾公里，現(xiàn)在無人車送件到家門口，24小時隨時都能取，太方便了！”如今，嘉峪關農(nóng)村快遞服務徹底從“送得到”變成“送得快、取得爽”，數(shù)智化賦能讓鄉(xiāng)村寄遞服務更便捷、更暖心。

　　智慧取件升級：燈條指引秒找件 驛站體驗再提升

　　取件像逛超市，掃碼找件秒搞定。針對傳統(tǒng)驛站快遞入庫慢、找件難、易拿錯的問題，嘉峪關同步推進多品牌快遞共配模式，并在30個驛站試點上線智慧燈條取件技術，體驗感直接拉滿。“以前取快遞要在貨架上找半天，趕上放學、下班高峰還得排隊，現(xiàn)在有燈條指引后，大家都自主取件，幾秒鐘就能找到，有秩序，還便捷，咱嘉峪關快遞這波升級太給力了！”藍色多瑙河小區(qū)居民對智慧燈條指引取件服務贊不絕口。

　　據(jù)驛站工作人員介紹，智慧燈條系統(tǒng)投用后，包裹入庫時間縮短了1.5小時，取件效率提升10倍，錯取率低到0.1%。同時，系統(tǒng)還能實時監(jiān)控包裹，滯留件處理效率提升80%，丟件糾紛幾乎清零。此外，驛站貨架利用率漲30%，人力成本降40%，數(shù)智化運營實現(xiàn)了企業(yè)與群眾的雙贏。

　　好消息不止于此。2026年，市交通運輸局將持續(xù)深化快遞數(shù)智化煥新工作，推動更多新技術落地見效，進一步提升快遞服務的智能化、高效化、便捷化水平，讓數(shù)智化服務更多城鄉(xiāng)群眾，為嘉峪關民生保障和經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。