監(jiān)督保障在一線丨護(hù)航文旅市場(chǎng)熱中有序

　　今年國(guó)慶中秋假期前后，各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足職責(zé)定位，以有力監(jiān)督護(hù)航文旅市場(chǎng)熱中有序，提升游客出行體驗(yàn)。

　　強(qiáng)化監(jiān)督檢查，壓實(shí)主體責(zé)任。在黑龍江省大興安嶺新林區(qū)，深秋已至，五花山色、林海鎏金，游客絡(luò)繹不絕。大興安嶺地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量，緊盯景點(diǎn)場(chǎng)館、餐飲住宿、交通運(yùn)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展一線監(jiān)督。“我們通過(guò)實(shí)地走訪、游客問(wèn)詢、熱線核查等，壓緊壓實(shí)職能部門責(zé)任，以精準(zhǔn)監(jiān)督提升林區(qū)旅游品質(zhì)。”大興安嶺地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。

　　游客體驗(yàn)感是衡量地區(qū)文旅發(fā)展質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。江西省廬山市紀(jì)委監(jiān)委成立監(jiān)督工作組，深化“室組地”聯(lián)動(dòng)，國(guó)慶中秋假期啟動(dòng)今年第四輪節(jié)假日期間監(jiān)督檢查，深挖細(xì)查職能部門履職盡責(zé)不到位、行政效能低下、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等作風(fēng)問(wèn)題。

　　“以往，觀光車服務(wù)態(tài)度差、候車時(shí)間長(zhǎng)是游客投訴的高頻問(wèn)題。我們結(jié)合景區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線來(lái)電情況，梳理匯總景區(qū)景點(diǎn)人流量不均衡等突出問(wèn)題，督促職能部門加強(qiáng)人員管理培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，并調(diào)配百余輛觀光車充實(shí)運(yùn)力，讓游客更舒心。”廬山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

　　聚焦突出問(wèn)題，疏通堵點(diǎn)難點(diǎn)。廣西壯族自治區(qū)桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組將國(guó)慶中秋雙節(jié)旅游市場(chǎng)整治納入節(jié)點(diǎn)監(jiān)督重要內(nèi)容，節(jié)前赴12315投訴舉報(bào)指揮中心排查梳理近3年相關(guān)高頻投訴問(wèn)題，節(jié)中與駐在單位成立6個(gè)聯(lián)合監(jiān)督檢查組，實(shí)行“日調(diào)度隔日通報(bào)”機(jī)制，每日匯總問(wèn)題并通報(bào)前一天的整改進(jìn)度，同時(shí)赴熱門景區(qū)隨機(jī)抽查整改情況。

　　緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。江蘇省南京市紀(jì)委監(jiān)委派駐市委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯全市各類文旅活動(dòng)主要風(fēng)險(xiǎn)隱患，嵌入國(guó)慶中秋大客流保障工作全過(guò)程跟進(jìn)監(jiān)督，助力旅游服務(wù)質(zhì)量提升。山東省平度市紀(jì)委監(jiān)委圍繞旅游服務(wù)體驗(yàn)、餐飲住宿、旅游設(shè)施安全等方面開展監(jiān)督檢查，督促行業(yè)主管部門完善安全防護(hù)措施24條，讓游客玩得更安心。

　　護(hù)航節(jié)日清風(fēng)，營(yíng)造廉潔氛圍。浙江省杭州市上城區(qū)湖濱步行街緊鄰杭州西湖，不到1平方公里的街區(qū)，云集了8家大型綜合體、25家傳統(tǒng)老字號(hào)、140余家國(guó)際一線品牌和近千家商戶。“許多企業(yè)和商戶提出假期舉辦文旅活動(dòng)的申請(qǐng)。針對(duì)需求最多的店招審批、活動(dòng)審批、進(jìn)場(chǎng)撤場(chǎng)、外擺報(bào)批、圍擋報(bào)批5個(gè)環(huán)節(jié)，我們督促街區(qū)發(fā)展服務(wù)中心作出廉潔承諾，并主動(dòng)上門邀請(qǐng)企業(yè)商戶監(jiān)督。”上城區(qū)湖濱街道紀(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。（柴雅欣）