西和：做實(shí)信訪工作 回應(yīng)群眾關(guān)切

　　“這下我心里敞亮了，不會(huì)再舉報(bào)了。”近日，隴南市西和縣群眾李某某對(duì)縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員說。

　　此前，縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)現(xiàn)李某某多次重復(fù)舉報(bào)惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放問題。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，李某某反映問題不屬實(shí)。隨后，縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員找到李某某，耐心細(xì)致講解政策規(guī)定，反饋調(diào)查結(jié)果。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，定期梳理信訪舉報(bào)情況，圍繞重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域，研判反映問題類別，針對(duì)性制定化解措施。

　　對(duì)于實(shí)名舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)向信訪人深入了解情況，確認(rèn)核實(shí)后，第一時(shí)間告知信件受理情況，跟進(jìn)反饋信訪舉報(bào)辦理進(jìn)展；對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外信訪問題，積極做好引導(dǎo)和解釋工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門，做到不越位、不錯(cuò)位。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持日轉(zhuǎn)辦、周分析、月統(tǒng)計(jì)、季抽查，定期排查統(tǒng)計(jì)未辦結(jié)信訪舉報(bào)件，逐件記錄承辦部門、處置時(shí)間、處置方式、辦理結(jié)果。對(duì)調(diào)查處理不及時(shí)、不到位的一律登記后納入督辦范圍并設(shè)定預(yù)警時(shí)間，通過發(fā)函交辦、電話催辦等方式，督促信訪舉報(bào)件高效辦理，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　為有效化解重復(fù)信訪舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委建立“信訪部門+辦案部門+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，通過精準(zhǔn)梳理問題情況、深入基層化解心結(jié)、定期回訪信訪群眾等，直插一線了解群眾訴求，找出問題癥結(jié)，推動(dòng)問題化解。同時(shí)，對(duì)反映問題復(fù)雜、涉及部門多、業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的重復(fù)舉報(bào)，實(shí)施“紀(jì)委監(jiān)委+黨委（黨組）+職能部門”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，凝聚合力，推動(dòng)治理。（供稿 楊風(fēng)龍 編輯 毛玉煜）