金川區(qū)訴調(diào)對接化解一起物業(yè)糾紛

　　原標題：金川區(qū)訴調(diào)對接化解一起物業(yè)糾紛

　　本報訊（新甘肅·甘肅法治報記者 鮮曉蘇）1月5日，金昌市金川區(qū)通過訴調(diào)對接方式，成功化解一起因廚房排煙倒灌引發(fā)的業(yè)主拒交物業(yè)費糾紛。

　　2021年，陳某自廚房出現(xiàn)排煙倒灌問題后，便多次向物業(yè)公司反映，但該問題始終未能得到妥善解決。一氣之下，陳某以房屋存在質(zhì)量問題為由，2021年至2025年拒絕交納物業(yè)費。物業(yè)公司多次催告無果后，將陳某訴至法院。

　　金川區(qū)法院分析案情后，將案件移交至金川區(qū)綜治中心進行調(diào)解。今年1月4日，綜治中心牽頭，派出法律顧問、金牌調(diào)解員，聯(lián)合社區(qū)法庭組建調(diào)解團隊，全力化解這起糾紛。

　　考慮到物業(yè)服務(wù)合同糾紛的特殊性，調(diào)解團隊迅速制定調(diào)解方案，決定從梳理矛盾根源入手，啟動“面對面溝通+背靠背勸導(dǎo)”的調(diào)解模式。1月5日，調(diào)解員首先與業(yè)主陳某溝通，耐心傾聽其訴求與委屈，隨后開展釋法明理工作。調(diào)解員明確告知陳某，物業(yè)公司與小區(qū)建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后，已按約定提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)，而廚房設(shè)計不合理、排煙倒灌等問題，屬于商品房買賣合同法律關(guān)系中的履行瑕疵，責任主體是開發(fā)商而非物業(yè)服務(wù)人，二者是截然不同的法律關(guān)系。

　　與此同時，社區(qū)法庭法官及法律顧問從“長遠共贏”的角度對物業(yè)公司相關(guān)負責人展開勸導(dǎo)。法官指出，小區(qū)業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的主要對象，物業(yè)公司只有主動傾聽業(yè)主呼聲、提升服務(wù)質(zhì)量，與業(yè)主建立良性溝通模式，才能保障物業(yè)費的持續(xù)收取，實現(xiàn)雙方共贏。

　　經(jīng)過調(diào)解團隊悉心調(diào)解，陳某最終理解了其中的法律關(guān)系，當場向物業(yè)公司支付物業(yè)費8000元，同時物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)開發(fā)商，對排煙管道進行改造和密封處理，糾紛得到圓滿化解。